網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是由舒爾茨等營銷學(xué)家提出的4C理論。4C理論的核心思想是關(guān)注顧客（Consumer），而不是產(chǎn)品（Product）；成本（Cost），而不是價(jià)格（Price）；便利（Convenience），而不是地點(diǎn)（Place）；溝通（Communication），而不是促銷（Promotion）。以下是4C理論的詳細(xì)解釋：

1. 顧客的欲望和需求（Consumer）：網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是了解和滿足顧客的需求。企業(yè)需要關(guān)注顧客的個(gè)性化需求，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。

2. 滿足欲望和需求的成本（Cost）：企業(yè)要考慮到顧客在滿足其需求時(shí)所愿意付出的成本，包括金錢、時(shí)間、精力和體力等，努力降低顧客的總成本。

3. 便利（Convenience）：網(wǎng)絡(luò)營銷要注重為顧客提供方便的購買渠道和購買方式，簡化購買流程，提高購買體驗(yàn)。

4. 與消費(fèi)者的溝通（Communication）：網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通，通過有效的信息傳遞和交流，建立良好的品牌形象和消費(fèi)者關(guān)系。

此外，網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)還包括以下內(nèi)容：

1. 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論：強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性、跨時(shí)空特征、一對一服務(wù)和效果可測定性。

2. 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論：強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者樂意地主動(dòng)接受企業(yè)的營銷活動(dòng)。

3. 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論：強(qiáng)調(diào)將多種營銷手段整合起來，形成統(tǒng)一的營銷方案。

4. 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)：由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)營管理人員和互聯(lián)網(wǎng)所組成。

5. 網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)分類與功能：包括信息手冊型、娛樂驅(qū)動(dòng)型、在線銷售型和銷售服務(wù)型站點(diǎn)，其主要功能是發(fā)布企業(yè)信息、提供搜索引擎、建立用戶反饋渠道和提供售后服務(wù)。

6. 網(wǎng)絡(luò)營銷的電子支付：研究電子支付的含義、特征以及其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用。