一份題目為《許可E-mail：直復營銷的未來》研究報告，通過對430個客戶（既有消費者也有商業(yè)E-mail用戶）和160多個網絡營銷人員的調查，綜合分析了顧客對e-mail營銷的態(tài)度、許可E-mail營銷的主要模式以及大量的成功案例。 

　　許可E-mail營銷的有效性已經被許多企業(yè)的實踐所證實，IMT Strategies估計，到今年年底，在許可E-mail營銷計劃中的花費至少達到10億美圓。但是，如果方式不當，群發(fā)郵件會對品牌形象造成損害，而且，許可E-mail營銷和垃圾郵件同樣都有潛在的負作用。本文分析的八項建議，有助于在實際營銷活動中對發(fā)揮許可E-mail的潛在杠桿作用，并避免垃圾郵件的缺陷。

　　許可email營銷的八種模式

　　從營銷的手段、提供服務的內容和與顧客的關系等方面綜合分析，許可E-mail營銷有下列八種主要模式：

　　1、顧客關系E-mail。

　　2、企業(yè)新聞郵件。

　　3、提醒服務/定制提醒計劃。 

　　4、許可郵件列表。

　　5、贊助新聞郵件。

　　6、贊助討論列表。

　　7、鼓動性營銷。

　　8、伙伴聯(lián)合營銷。

　　許可E-mail營銷的八項建議

　　在實施上述八種營銷模式的同時，應該對下列八個方面給予高度關注：

　　1、獲得“積極贊同”。

　　首先，顧客需要明確地選擇加入許可E-mail的關系，這樣才可以避免直接E-mail營銷造成的潛在傷害，即顧客受騙而加入營銷關系的感覺。從較長的一段時期來看，許可E-mail營銷戰(zhàn)略無論在反應率還是在總成本方面都領先于其它方式的E-mail營銷。

　　2、加深個性化服務。

　　個性化服務不僅僅是在郵件里家加上客戶的名字，而應該創(chuàng)建更多的個性化許可E-mail活動。關于客戶的信息除了名字和地址外還應該有更加詳細的內容，創(chuàng)建一個與產品和服務相關的客戶數(shù)據(jù)庫，有助于維持許可列表的忠誠度，改善“信噪比”，并增加回應率。

　　3、了解許可的水平。

　　客戶許可的水平有一定的連續(xù)性，在你每一封發(fā)送的郵件中都包含著允許加入或退出營銷關系的信息，用某些條件限制顧客退出營銷關系是沒有必要的。將你的電子化營銷服務模塊化對滿足顧客的需求有更加明顯的效果www.czyzzssj.com，例如，可以在一系列不同的E-mail服務項目中提供顧客所需要的特定信息，如新聞郵件、特定產品信息、降價信息等，使顧客能夠選擇最能滿足需求的服務，同時還可以傳達對產品興趣和頻率敏感的信息。

　　4、開展提醒服務。

　　IMT Strategies調查過的半數(shù)以上領先的營銷人員已經進行過提醒服務和定制提醒計劃的實驗，包括時間提醒（如生日）、補充（如替換、升級）和服務備忘錄（如預定維護）。研究表明，33％的E-mail登記了提醒服務。

　　提醒服務專注于現(xiàn)行顧客需求并塑造了將來顧客的購買行為。總之，開展預定提醒服務即對顧客進行了定位。

　　5、擴展鼓動性的應用。

　　有資料表明，有75％以上的顧客曾經收到過熟人的推薦，被調查的成功的營銷人員中，有50％利用已經建立起來的可信任的顧客關系產生杠桿作用，采取鼓動性實驗營銷計劃（病毒性營銷）。此外，20％的電子郵件用戶利用熟人的“口碑”宣傳發(fā)現(xiàn)并瀏覽新的網站。除了搜索引擎和自由沖浪之外，實現(xiàn)領先的營銷戰(zhàn)略還需要做其他宣傳，如網絡標志廣告和電視廣告等。