在銷售過程中,我時(shí)常會(huì)有這樣的感受:
自己明知道這是個(gè)準(zhǔn)客戶,但就是因?yàn)槟芰τ邢?,不足以讓客戶購買成交,心里特別遺憾。
我想很多銷售員也會(huì)有同樣的感受。在公司里,能力很強(qiáng)的銷售員每月只拜訪幾個(gè)客戶就能完成任務(wù),而能力不強(qiáng)的銷售員辛苦一個(gè)月也不見得有多少業(yè)績??梢姡芰?duì)于銷售是非常重要的,它是銷售員的核心競爭力。
回想自己銷售的經(jīng)歷,在前三個(gè)月和一年左右是能力提升最快的兩個(gè)階段。在前三個(gè)月,能力提升非??焓且?yàn)樾膽B(tài)好,勤奮好學(xué),基礎(chǔ)差。在一年左右,能力提升非??焓且?yàn)楣ぷ饔眯?,領(lǐng)悟出了一些做銷售奧妙。但我也有在很長時(shí)間內(nèi),能力提升很慢的經(jīng)歷。如果銷售員在一段時(shí)間內(nèi)無法獲得能力提升,我覺得在四個(gè)方面出現(xiàn)了問題。
第一、心態(tài)不好,無法從過去的習(xí)慣中走出來。
這指的是剛加入銷售行列的朋友。有很多同事一個(gè)月或者更短的時(shí)間就離開了,這些人從心態(tài)上還沒有做好銷售的準(zhǔn)備。他們覺得銷售比較辛苦,做銷售不體面,心理承受不了被客戶拒絕,無法從以前的習(xí)慣走出來。銷售也是處于就業(yè)壓力無奈的選擇,能力自然就不會(huì)提升很快。
如果改變不了環(huán)境,就要去適應(yīng)環(huán)境,否則就會(huì)被這個(gè)環(huán)境所淘汰。這句話同樣適用于空降兵,很多空降兵的失敗就是因?yàn)榕c企業(yè)文化格格不入,對(duì)新的工作環(huán)境不適應(yīng)。
第二、不喜歡所從事的工作,對(duì)自己的前途很迷茫。
我在起初的熱情和激情過后,開始懷疑自己的工作。因?yàn)橛龅胶芏嗫蛻舻木芙^后,開始懷疑自己的產(chǎn)品,懷疑自己公司,懷疑自己的工作有沒有價(jià)值,覺得自己的前途很迷茫,工作積極性不高,能力自然也提升不快。幸好有主管及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,幫助我迅速調(diào)整過來。
第三、工作不夠?qū)Wⅲ?jīng)常被一些瑣事分心。
在工作一段時(shí)間后,我覺得很多事情都是重復(fù)的,自己也有了點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),工作就不那么專注了。比如:拜訪客戶老是以前的套路,沒有創(chuàng)新意識(shí)。當(dāng)遇到客戶拒絕或不理解時(shí),就覺得是客戶的問題,很少自我改進(jìn)。而且經(jīng)常把生活中的情緒帶到工作中來,很多私事和雜事讓我分心。工作狀態(tài)非常差,讓我的能力提升非常緩慢。
第四、對(duì)自己沒有信心,不敢去突破。
在做新人的時(shí)候,我經(jīng)常會(huì)帶上主管或者經(jīng)驗(yàn)豐富的同事去拜訪客戶。因?yàn)槲矣X得自己經(jīng)驗(yàn)不足,害怕把好的客戶談跑。有一次,給客戶推銷我們的產(chǎn)品,我覺得客戶非常感興趣,而且她還答應(yīng)第二天來我們公司談。我把這個(gè)消息告訴主管,讓他幫忙??墒?,客戶最終還是沒有成交,因?yàn)樗菍?duì)我這個(gè)人比較認(rèn)可,而不光是我們的產(chǎn)品。
吸取了這個(gè)教訓(xùn)后,無論多么重要、多么難纏的客戶我都會(huì)獨(dú)自拜訪。不久后,我就成為了公司的銷售談判高手。
我們的成長需要實(shí)踐,需要很多次的失敗。不要怕失敗而不敢去做,不敢去突破。成功收獲的金錢和榮譽(yù),而失敗收獲的經(jīng)驗(yàn)、能力和教訓(xùn),這些是我們最大的財(cái)富。工作最大是恥辱不是沒有做好,而是怕做不好而不去做。