表面看來,這種戰(zhàn)場的延伸只是競爭空間的擴(kuò)展,似乎不會對廠商的競爭手段產(chǎn)生太大的影響,但仔細(xì)分析兩種渠道的特點(diǎn)卻發(fā)現(xiàn)并非如此簡單。因?yàn)閷?shí)體店與網(wǎng)店之間存在著復(fù)雜的相互補(bǔ)充,相互影響與相互促動的關(guān)系。在實(shí)體店當(dāng)中,廠商往往可以借助大量的銷售人員或產(chǎn)品互動/零售體驗(yàn)來主動激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望(偏重“推”的方式),像是一種行商的手法。而開網(wǎng)店則更貼近坐商,“店小二”無法主動出擊去“跑”買賣,必須要通過吸引消費(fèi)者的眼球來坐迎商機(jī) (偏重“拉”的方式)。得“關(guān)注”者得天下,因此誰能夠在深圳的互聯(lián)網(wǎng)商海內(nèi)真正“擊”中消費(fèi)者興奮點(diǎn),誰就能夠生意興隆,成為贏家。
對于那些從“地面作戰(zhàn)”擴(kuò)展到“地面空中雙線作戰(zhàn)”的廠商來說,促銷無疑是他們擅長使用的最主要也是最直接能夠打動消費(fèi)者的手段之一;即便是那些依然固守在“地面戰(zhàn)場”的廠商,也在積極嘗試以網(wǎng)絡(luò)促銷作為“空中火力支援”,于是多種多樣的廠家商家促銷活動開始充斥各類網(wǎng)站。當(dāng)任何一個(gè)廠商都不再具有網(wǎng)絡(luò)促銷的“先發(fā)”優(yōu)勢時(shí),關(guān)注度就成為了一個(gè)新問題——到底哪種促銷方式更容易被消費(fèi)者接受?同一種促銷方式是否適合于不同產(chǎn)品?網(wǎng)絡(luò)促銷是否僅適用于網(wǎng)購?觀瀾建網(wǎng)站公司告訴你哪些網(wǎng)絡(luò)渠道更容易被消費(fèi)者關(guān)注?進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷活動需要避免哪些問題?
網(wǎng)促要成功,選擇方式很重要
網(wǎng)絡(luò)促銷是否不一定要有太多新意,只要把線下實(shí)體店的方式“克隆”到網(wǎng)店就行了?
目前商家為吸引刺激消費(fèi)者而推出的大多數(shù)促銷手段對網(wǎng)購人群都不陌生,只是傳統(tǒng)百貨在網(wǎng)上商城的“翻版”。盡管在三地總體的排名中,位居前3位的依然是在實(shí)體店里常見的直接打折、積分兌換和促銷優(yōu)惠券方式,但由網(wǎng)絡(luò)購物平臺所推出的秒殺這一新興促銷方式已經(jīng)排在了第4位。而團(tuán)購這種更適宜于搭載在互聯(lián)網(wǎng)這一極具草根性與匯集性特點(diǎn)平臺上的網(wǎng)絡(luò)促銷方式也已經(jīng)有近四分之一的參與率了。
網(wǎng)絡(luò)促銷是否僅僅適合具有某類或某些特點(diǎn)的產(chǎn)品,而不是各個(gè)品類都適用?
調(diào)查結(jié)果顯示這種感覺不盡然,不同地區(qū)的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)促銷購買的產(chǎn)品品類有所不同:大陸網(wǎng)民所購買的網(wǎng)絡(luò)促銷產(chǎn)品種類很多,覆蓋服飾及配件、電子數(shù)碼產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品和圖書音像等,香港則以美容產(chǎn)品居多,臺灣則更多側(cè)重電子數(shù)碼產(chǎn)品及美容產(chǎn)品。
當(dāng)有多種網(wǎng)絡(luò)促銷方式可供選擇時(shí),需要選擇哪一種對消費(fèi)者購買產(chǎn)品更有刺激力的促銷方式呢?
通過網(wǎng)民對使用不同促銷方式的深入分析,我們進(jìn)一步明確了“通吃型”的最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)促銷方式并不存在。網(wǎng)民在購買不同類別產(chǎn)品時(shí)所選擇的促銷方式有顯著的區(qū)別,也就是說,同一種產(chǎn)品所推行不同的促銷方式對消費(fèi)者的吸引力是不同的。例如:對家居類的產(chǎn)品實(shí)行捆綁銷售和團(tuán)購優(yōu)惠的促銷方式較為適合,但對于積分兌換或購物抽獎(jiǎng)的促銷方式就并不適合。有了這樣的發(fā)現(xiàn),無疑可以幫助商家提高網(wǎng)上促銷的有效性,而發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民的興奮點(diǎn)才能贏得他們的“錢袋”。
香港及臺灣地區(qū)的做法值得借鑒,由于這兩個(gè)市場比較活躍,出現(xiàn)了同一類別產(chǎn)品使用不同促銷方式的現(xiàn)象,如此一來,可以吸引到更廣泛的人群,不失為一種聰明的做法。
網(wǎng)絡(luò)促銷能夠促進(jìn)網(wǎng)下銷售
網(wǎng)絡(luò)促銷是否僅僅限于那些在網(wǎng)上購物的人群?如果消費(fèi)者一定需要在實(shí)體店里體驗(yàn)產(chǎn)品后才能做出購買決策,那么網(wǎng)絡(luò)促銷對我們的價(jià)值是不是就不大了?
調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)促銷作為一種信息傳播的方式,同樣也能促進(jìn)實(shí)體店的客流與生意機(jī)會,因?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者不僅僅只將網(wǎng)絡(luò)促銷用于網(wǎng)上消費(fèi),而是網(wǎng)上網(wǎng)下皆在使用。
但這是否意味著商家的所有促銷手段都可同時(shí)復(fù)制在網(wǎng)上和網(wǎng)下呢?答案顯然是否定的。雖然大部分促銷方式同時(shí)適用于消費(fèi)者在網(wǎng)上或網(wǎng)下使用,但某些促銷方式表現(xiàn)出在網(wǎng)上或網(wǎng)下適用性的差異。例如,團(tuán)購優(yōu)惠就更適合網(wǎng)上。而直接打折、促銷優(yōu)惠券和購物抽獎(jiǎng)等形式更適合網(wǎng)下促銷。從產(chǎn)品適合度上看,服飾及配件、電子數(shù)碼產(chǎn)品、圖書音像和虛擬類產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上使用,而美容類產(chǎn)品的促銷、網(wǎng)民多會選擇在網(wǎng)下使用。
網(wǎng)絡(luò)促銷體驗(yàn)好,口碑傳播范圍廣
蜂鳴式營銷/病毒式傳播這些名詞看起來很美,但似乎總是可望不可即,我們以往在實(shí)體店里也搞過很棒的促銷活動,也花了很多錢請公關(guān)公司造勢,但好像總是形成不了所謂的口碑效應(yīng),深圳網(wǎng)絡(luò)促銷在這方面能有所作為嗎?都說龍華互聯(lián)網(wǎng)是“好事不出門,壞事傳千里”,網(wǎng)絡(luò)促銷是不是也會陷于這樣的怪圈?
調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)促銷參與者對目前網(wǎng)上所提供的促銷活動感到很滿意(91%);大約七成的網(wǎng)民表示未來肯定會參與網(wǎng)絡(luò)促銷活動。
網(wǎng)上促銷所帶給消費(fèi)者的好處會經(jīng)過消費(fèi)者的口或手進(jìn)一步散布,平均一個(gè)網(wǎng)絡(luò)促銷的參與者會將其所收到的促銷信息傳播給10人,如果體驗(yàn)好,確定能夠形成良好的客戶口碑效應(yīng)。
但廣大商家不能掉以輕心的是,任何負(fù)面的感受與評價(jià)也都有可能讓商家苦心經(jīng)營的品牌瞬間掉入地獄,因?yàn)橥高^網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者的評價(jià)可以以零成本、零時(shí)間、零距離的方式在全世界傳播流通。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),如果商家的促銷活動不講信用、或者產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,通常最能引發(fā)消費(fèi)者的氣憤,之后他們會選擇用腳投票,并展開病毒式傳播,這對商家而言,無疑是一場災(zāi)難。