情感營銷的原因

當(dāng)你的顧客坐在冷冰冰的電腦前面，動用鼠標(biāo)開始選購產(chǎn)品的時候，沒有服務(wù)人員的微笑，沒有真實的視覺體驗，也沒有真實的觸摸手感，也不能試用或嘗試，更沒有面對面溝通的氛圍，龍華網(wǎng)絡(luò)營銷專家課程想這一切決定了電商企業(yè)的戰(zhàn)場是感性的層面，而非物理層面。

那么，你的顧客只有一種期待或者是需要，那就是需要你給予一種感覺，這種感覺于商家而言稱為情感式營銷。他（她）需要你的情感表達來打動，而這些從顧客點擊到你的店鋪那一刻起，電商的情感工作開始了，你只有通過你的設(shè)計，圖片，文字，客服等每個細節(jié)賦予與眾不同的創(chuàng)意，來表達你給予顧客的情感，不斷的去打動你的顧客，吸引他們的關(guān)注，從情感上征服他們，網(wǎng)絡(luò)營銷師總結(jié)這個過程即是情感式營銷過程，而你必須具備創(chuàng)意性。創(chuàng)意是最好的情感表達，而所謂創(chuàng)意就是不斷的給顧客不一樣的感覺，更多的驚喜，更多的細節(jié)體現(xiàn)來超出他們的期望，這個時候，顧客潛移默化的被你感性了。www.czyzzssj.com

正因為電子商務(wù)與傳統(tǒng)的差異性存在，電商就必須學(xué)會放大自己的資源優(yōu)勢，因為我們沒有辦法去解決顧客真實的體驗，因此，我們只能突出情感表達，并且力求做到極致，這是你區(qū)別線下銷售的唯一辦法，也是大部分傳統(tǒng)企業(yè)無法跨界成功的根本原因。

情感營銷核心要有創(chuàng)意

大部分人們希望感受和享受到的是與眾不同，他們更希望自己是發(fā)現(xiàn)者，一旦你的情感都融入了創(chuàng)意和創(chuàng)新，這些不同不但會打動你的目標(biāo)群體，更重要的是他們將成為口碑的源點，高明的營銷一直在找到這個源點，當(dāng)你的一大批顧客都在為這些創(chuàng)意樂意傳播和分享的時候，當(dāng)這些點成為線的時候，也許口碑營銷的力量就此形成了，你的品牌和產(chǎn)品，將無法阻止大家購買和分享。而這些創(chuàng)意則在于你的團隊勇于去挖掘和試錯，并且不斷的變化和創(chuàng)新。我們看到成功的電商企業(yè)無論是企業(yè)文化，團隊價值觀這些核心要素都具備創(chuàng)意色彩，而且包括更多的細節(jié)，如客服頭像，花名，職位，辦公室環(huán)靜，這些都是在極度在傳遞團隊是創(chuàng)意的締造者，你的企業(yè)必須具備創(chuàng)意的能力。電子商務(wù)培訓(xùn)舉例就如淘寶公司的金庸文化色彩，掌柜和小二的稱謂，一句“親”的問候語，難道僅僅是馬云的娛樂嗎？殼殼果誕生那天，我們就特地規(guī)劃了我為殼殼老爹的形象，并專門設(shè)計了頭像。其實這就是電商的創(chuàng)意化情感式營銷，它符合電商的特質(zhì)，它也是你成為電商品牌一個長久的策略。