我們建議遇到這種問(wèn)題的用戶(hù)先作簡(jiǎn)單的快速自我診斷。
　　例如，首先嘗試發(fā)一封簡(jiǎn)短的郵件給自己，看是否立即收到；然后可嘗試使用另一個(gè)郵件發(fā)送服務(wù)器向自己發(fā)信或從向其它系統(tǒng)外郵箱發(fā)信，看是否立即收到；最后再?lài)L試發(fā)送一次那封有問(wèn)題的郵件。
　　通常在完成這些簡(jiǎn)單的自我診斷以后會(huì)有超過(guò)一半的機(jī)會(huì)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。如果問(wèn)題仍然存在，尋找系統(tǒng)管理員幫助是最好的方法，但請(qǐng)注意向系統(tǒng)管理員提供一些詳細(xì)的資料，例如發(fā)信時(shí)間、地點(diǎn)、上網(wǎng)方式、信件大小發(fā)信服務(wù)器、收件信箱名稱(chēng)，等等；最好能描述自我診斷的結(jié)果，如果可能的話(huà)還應(yīng)包括收到的退信的原文，等等。如果信件任一收發(fā)方是其它Email系統(tǒng)，應(yīng)該同時(shí)向該系統(tǒng)的管理員尋求幫助，提供同樣詳細(xì)的資料，因?yàn)樾偶瞻l(fā)故障的原因很復(fù)雜，問(wèn)題可能出現(xiàn)在任何環(huán)節(jié)。